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消费者白先生投诉小米5s plus保修期内质量问题应给予换机

2017-11-20 14:13  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:庞建新

 编者按:近日,中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧tousu.ccn.com.cn)接到佛山市消费者白先生投诉小米5s plus手机在保修期内的4次出现主板问题。消费者认为企业应给予换机处理,并适当延长保修期。

  投诉者情况

  姓名 白先生 电话 137*****

  地址 广东省 佛山市

  投诉类别

  手机

  投诉对象情况

  投诉对象名称 北京小米科技有限责任公司

  投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  在保修期内的小米5s plus手机4次出现主板问题。其中两次因为无法连接电脑,2次主板无法开机,经过授权网点检测均是主板故障。多次维修都无法得到妥善的解决,使用一段时间后就会出现问题。特意向小米售后申请换机,然后寄回检测中心,但是检测中心说手机的外观有磨损,不符合他们手机三包的政策,只管维修。因为手机在他们手上,所以只有妥协。现在已经再次维修后到手,但是客服告知保修期只到后面的3个月。

  投诉诉求

  申请换机处理,并适当延长保修期。

责任编辑:韩迎亚

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