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中国消费者报社倾力打造“中国网民消费情绪指数”大数据平台

2017-12-17 13:15  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:消文

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  中国消费者报·中国消费网讯 10月23日,在中国消费者报社以“30年,我与中国消费者权益保护事业共成长”为主题举办的庆祝《中国消费者报》创刊三十周年暨互联网+时代的消费者权益保护运动展望活动上,湖北省消委会秘书长王永能、黑龙江消协秘书长刘爱芝、河北省消协会长兼秘书长张福齐分别发布了当前最热门的网购、汽车、手机三个细分市场的中国网民消费情绪指数报告。

危机实时预警平台截图

视频:打造“中国网民消费情绪指数”大数据平台

  据悉,“中国网民消费情绪指数”大数据平台是中国消费网的一个重要板块。在 2015年政府工作报告中,李克强总理提出了“互联网+”行动计划。为帮助企业适应新的发展形势,加强对消费者意见的搜集分析整理工作,中国消费者报社与工信部电子科学技术情报研究所网络舆情研究中心强强联手,开创先河,倾力推出了“中国网民消费情绪指数”大数据平台。

  这是一个运用大数据技术对网民消费情绪进行精准分析的平台。该平台运用互联网信息大数据技术,量化消费者对企业的评价,关注指数、满意指数、失望指数、回避指数、愤怒指数、反感指数,六大指数使企业对自己的消费评价一目了然。通过该平台,企业管理人员可以一年365天随时查看每小时更新的监测数据和指数报告。同时,《细分行业及相关品牌消费情绪指数报告》、《新品及同行业其他新品消费情绪指数报告》将会为企业提高产品质量、改善服务状况提供决策依据。

消费情绪指数折线图1

  这是一个互联网信息追踪平台,也是一个危机实时预警平台。 企业潜在的危机是什么?危机是怎么引爆的?源头在哪里?传播路径是什么?各方观点是什么?下一步的趋势会怎样?通过该平台,可找事件诱因,查信息原点,看传播路径,聚各方观点,为您危机预警、研判舆情、预测趋势提供决策参考。

  这还是一个沟通联络、传递信息的平台。通过该平台,可以知道谁对你失望了?谁将离你而去?他们的观点是什么?对你失望、愤怒、反感甚至将要离你而去的这些消费者,你难道不想解释点什么吗?通过该平台,你可以沟通联系,传递信息。

六度的饼状比例图2

  这也是一个互联网精准营销平台。通过该平台,可以准确地知道谁在关注你、他们分布在哪里、他们的消费评价是什么,因此,通过该平台,可以针对关注自己的消费人群和区域实时智能监测分析,实现精准营销。

信息源截图

  业内人士认为,“中国网民消费情绪指数”不仅对政府决策有参考价值,也有利于企业及时准确地了解消费者对自己产品和服务的诉求,更好地维护消费者权益。

责任编辑:庞建新

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